Retrouvez ici les informations essentielles concernant la livraison, le suivi de commande, le retour sous 30 jours et les conditions de remboursement Zalvexis.
Un numéro de suivi vous est transmis par email lorsque le transporteur le permet.
Zalvexis vous laisse jusqu’à 30 jours après réception pour demander un retour.
Une question sur votre commande ou un retour ? Le support vous accompagne par email.
Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant la validation de votre achat. Les délais peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination et la disponibilité des produits.
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous est transmis par email après l’expédition de votre commande.
Zalvexis vous accorde jusqu’à 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Le droit légal de rétractation reste de 14 jours minimum. Notre politique de retour à 30 jours est donc plus favorable pour le client.
Pour être accepté, le produit doit être retourné complet, non utilisé, propre et dans un état permettant sa remise en vente.
Si votre produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit ou du colis.
Dans ce cas, les frais de retour ne doivent pas être à votre charge.
Envoyez votre demande à contact@zalvexis.com avec votre numéro de commande.
Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour.
Le produit doit être complet, propre et correctement protégé.
Le remboursement intervient après réception et vérification du retour, selon les règles applicables.
Ils sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf erreur de préparation ou produit reçu défectueux.
Après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Zalvexis accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception de votre commande.
