Vos données, traitées avec clarté.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Nom commercial : ZALVEXIS
• Forme / régime : Micro-entreprise
• SIRET : 107 875 760 00019
• Adresse : 2 allée du Parc, 44800 Saint-Herblain, France
• Email : contact@zalvexis.com

Données collectées

Zalvexis peut collecter les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• identité : nom, prénom ;
• coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
• informations de commande : produits commandés, montant, date, statut ;
• échanges avec le support client ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Zalvexis ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter, préparer et livrer les commandes : exécution du contrat ;
• gérer la relation client et répondre aux demandes : exécution du contrat ou intérêt légitime ;
• respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale ;
• sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime ;
• envoyer une newsletter ou des offres commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et services de livraison ;
• hébergeur du site ;
• outils e-commerce et de gestion de commande ;
• support client et outils de communication ;
• prestataires comptables, administratifs ou juridiques si nécessaire.

Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

• données de commande : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi client ;
• données liées aux obligations comptables : jusqu’à 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• demandes support : durée nécessaire au traitement de la demande ;
• newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour le panier, la sécurité, la connexion au compte client ou le processus de commande.

D’autres cookies, notamment de mesure d’audience ou de publicité, peuvent nécessiter une information claire et, selon leur finalité, le consentement préalable de l’utilisateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, contactez Zalvexis à l’adresse : contact@zalvexis.com.

Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez écrire à : contact@zalvexis.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également contacter la CNIL.