Des conditions claires, pour acheter sereinement.

Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Zalvexis et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Identité du vendeur

Le site Zalvexis est exploité par une micro-entreprise.

• Nom commercial : ZALVEXIS
• Forme / régime : Micro-entreprise
• SIRET : 107 875 760 00019
• Adresse du siège : 2 allée du Parc, 44800 Saint-Herblain, France
• Email de contact : contact@zalvexis.com

Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produits. Les photographies ont pour objectif de présenter les produits le plus fidèlement possible.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Commande et paiement

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.

La commande devient définitive après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Zalvexis se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, de tentative de fraude, d’incident de paiement ou d’erreur manifeste.

Livraison

Les délais, modes et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est transmis au client par email.

En l’absence de délai de livraison spécifiquement indiqué lors de la commande, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Livraison offerte dès 50 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site.

Retours et rétractation

Pour les achats à distance, le client consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation d’au moins 14 jours à compter de la réception du produit.

Zalvexis propose une politique commerciale plus favorable : le client peut demander un retour jusqu’à 30 jours après réception de sa commande.

Pour être accepté, le produit doit être retourné complet, non utilisé, propre et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux règles applicables.

En cas de produit non conforme, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client peut contacter Zalvexis à l’adresse : contact@zalvexis.com.

Le client doit fournir son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit et du colis.

Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de l’achat, à la livraison, au suivi client et au respect des obligations légales.

Le client peut consulter la page Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur le traitement de ses données personnelles.

Réclamations et litiges

En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter en priorité le support Zalvexis afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation peut être adressée par email à l’adresse suivante : contact@zalvexis.com.

Zalvexis s’engage à étudier chaque demande avec attention et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.